Moitié moins de fraudeurs en deux ans pour Soléa

03/04/17

Deux ans déjà que Solea lutte contre les fraudeurs, à travers des actions de sensibilisation et de répression. Meilleure organisation des contrôles, formation des conducteurs, montée par l’avant dans les bus, création d’une équipe de dix agents de prévention… Résultat : le nombre de fraudes a diminué de moitié entre 2015 et 2017.

 

En 2015, Solea lançait son plan de lutte contre la fraude avec un objectif : diminuer la fraude de 50%.

Le challenge n'est pas anodin : le montant annuel de la fraude représente la valeur de 3 bus neufs.

Un manque à gagner qui impacte directement les voyageurs : moins d’abris rénovés, moins d’aménagements neufs pour améliorer la circulation des bus, moins de bus remplacés, moins de passages aux arrêts de tramway et bus...

 

51 € pour les comportements incivils

La campagne anti-fraude s'est déclinée en deux volets :

  • sensibilisation : campagne d'affichage et courrier aux abonnés pour rappeler le respect des règles, une équipe de 10 agents de prévention, des actions dans les écoles et collèges pour expliquer les règles à respecter et des visites de Solea,
  • répression : des contrôles plus nombreux, une amende de 51 € pour les comportements incivils (pieds sur les sièges, nuisances sonores...) et les défauts de titre de transport, une amende de 150 € pour les comportements d'incivilités et d'insécurité (blocage des portes, déclenchement de l'alarme sans raison...)

Objectif atteint en 2017... et ça continue 

En deux ans, le nombre de fraudes a diminué de moitié et les usagers se sentent plus rassurés. 

En 2017, Solea poursuit ses efforts, notamment pour :

  • inciter les usagers à présenter leur titre de transport à la montée,
  • lutter contre les gestes d'incivilités : blocage de portes, pieds sur les sièges...

Objectif : faire baisser la fraude de 20% supplémentaires en deux ans.

 

 

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